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Comment répondre aux méchants commentaires

Mon premier méchant commentaire

J’ai récemment eu droit à mon premier méchant commentaire sur youtube. Très vite je me suis demandé: comment y répondre? Dans la nuit qui a suivi, j’ai eu une idée: il me manquait une voix off pour ma prochaine vidéo, et dans mon demi-sommeil, la réponse s’écrivait déjà. (Voir la vidéo en bas de page)

En déconstruisant ma réponse, j’ai pu dégager une structure qui peut aider celui ou celle qui ressent le besoin de répondre à un méchant commentaire sans savoir comment s’y prendre. Pour moi il est important de ne pas « réagir », de ne pas envenimer le dialogue, et de pouvoir quand même m’offrir un espace de réponse. Avec le plaisir non négligeable de renvoyer l’interlocuteur à sa propre subjectivité, en douceur et/ou avec fermeté, selon le goût et le penchant de chacun.

5 étapes pour répondre aux méchants commentaires

comment répondre aux méchants commentaires sur les réseaux sociaux

1. Faire le travail interne pour comprendre ce qui a été touché

Si le commentaire blesse, s’il touche, c’est qu’il touche, ça ne sert à rien de se raconter des histoires, de tenter de se rassurer: la personne a mis le doigt sur quelque chose de sensible. (Et quelque part, c’est un cadeau que la personne nous fait sans le savoir: elle nous donne l’occasion d’avoir accès à quelque chose de soi qui sinon pour rester dans le secret.) Il s’agit donc d’accepter d’être touché et d’aller y voir de plus près. C’est important pour pouvoir répondre sans réagir à l’attaque, sans chercher à se défendre ou à contre-attaquer.

2. Reconnaître et affirmer

Je pense que rien ne désarçonne mieux qu’une forme d’authenticité: je n’ai pas hésité à dire que le commentaire m’avait blessé, en précisant que ma réaction n’avait rien à voir avec le commentaire en soi, mais qu’il a réveillé une autre blessure, ancienne et plus profonde. 

Affirmer cependant ses limites s’il y a matière à les dire (“je n’accepte pas, je refuse, etc.”) – il y a peu de chance que ça aie un effet à mon avis – sur le web en tout cas, dans la vraie vie c’est autre chose.

3. Essayer de comprendre / interroger / clarifier

Est-ce que j’ai bien lu, bien entendu, bien compris le commentaire? Est-ce que je l’ai lu de travers? Que voulait-il dire exactement? Est-il explicite, sinon quel en est le sens implicite?

Pour avoir ces réponses, il faut demander, interroger l’auteur: qu’a-t-il voulu dire exactement? De quoi parle-t-il, de quelle partie du travail, de quel aspect? Il peut s’avérer surpris de la curiosité qu’il reçoit, à la place d’une insulte ou d’une attaque. En retour de son mot désagréable, de son jugement, il reçoit de la curiosité, de l’ouverture, de l’intérêt, une proposition de dialogue. Ce n’est très certainement pas ce qu’il attend.

Moi je sais que c’est une façon de prendre une forme de revanche. De montrer qu’il n’a pas réussi à me désarçonner, et que je suis prêt à entendre ce qu’il a à dire, même si c’est pire, plus élaboré, plus construit. Je suis là, et j’écoute, je suis prêt, je suis curieux d’entendre sa sensibilité, son vécu, son impression, son opinion. (Au fond, c’est toujours intéressant d’entendre ce que mon travail fait vivre, en bien ou en mal, du moment que c’est assumé par la personne comme étant sa réponse affective personnelle).

4. Renvoyer l’auteur à sa propre subjectivité, avec douceur et/ou fermeté

Avec ces questions, voilà l’auteur du commentaire renvoyé à ce qu’il a cru pouvoir me faire porter: son jugement parle tout d’un coup plus de lui que de moi. En effet, il se trouve contraint de parler de lui, de ce qu’il a ressenti, de ce qu’il a vu, de ce qu’il pense, au lieu de définir l’objet qu’il a eu devant ses yeux. Il doit s’engager dans la relation.

5. Ramener dans la réalité

Pourquoi ne pas inviter l’auteur du méchant commentaire à réaliser encore un peu mieux qu’il y a une personne en face ? Qu’il ne la connaît pas, et qu’il pourrait être surpris de l’apprécier dans la vraie vie. J’avais écrit ce passage: « Je parie qu’au fond, ce n’est pas ton intention, que ça t’a échappé. J’ai envie de croire ça. Et je te remercie  de m’avoir inspiré ces autres questions, au risque que tu les trouves tristement banales également. Tu es peut-être un type sympa, et j’en suis peut-être un aussi. Peut-être que dans la vie réelle, on aurait eu un échange intéressant, cordial, constructif, digne. Penses-y la prochaine fois que tu poses un commentaire. »

As-tu reçu un méchant commentaire ?

Voilà. J’espère que ce témoignage sur comment répondre aux méchants commentaires peut t’aider. Écris-moi ci-dessous un méchant ou un gentil commentaire pour me faire savoir comment et à quelle occasion tu as pu utiliser cette petite marche à suivre ! 😉

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